سياسة الخصوصية
هذه الصفحة تشرح ما نجمعه من بيانات عند استخدامك تطبيق وصل وخدماتنا المرتبطة به، ولماذا نجمعه، وأين يُخزَّن، وما الذي تستطيع فعله به.
1 · مقدمة
مرحباً بك في وصل («التطبيق»، «نحن»، «لنا»). وصل منصّة تربط الصيدليات بمستودعات الأدوية، وتوفّر للصيدلية نظام محاسبة ونقاط بيع وإدارة مخزون. تحترم هذه السياسة خصوصيتك وتوضّح كيف نتعامل مع معلوماتك.
باستخدامك التطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا. إن لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الخدمة.
2 · المعلومات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية بحسب دورك (صيدلية أو مستودع) وطريقة استخدامك للتطبيق:
- معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ونوع المستخدم ودوره.
- معلومات المنشأة: اسم الصيدلية أو المستودع، العنوان، المدينة/الولاية والمنطقة، ووثائق الترخيص المطلوبة عند التسجيل.
- بيانات العمل: الطلبيات، المخزون وحركاته، الفواتير والمبيعات والمرتجعات، المصاريف، دفعات العملاء والذمم، وجلسات الكاشير.
- بيانات الاستخدام: عمليات البحث داخل الكتالوج، والصفحات التي تفتحها، وسجلّات الأخطاء التقنية.
- بيانات الجهاز: معرّف الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، ورمز الإشعارات (FCM) اللازم لإرسال التنبيهات.
- الملفات التي ترفعها: صور الفواتير وإيصالات الدفع والمستندات، وتُخزَّن في مساحة خاصة غير علنية.
- بيانات الموقع: عند منحك الإذن فقط، لتحديد منطقة التوزيع ومواعيد التسليم المناسبة لك.
لا نجمع بيانات صحّية عن مرضى بعينهم، ولا نطلب أرقام بطاقات دفع — الاشتراكات تُحصَّل خارج التطبيق.
3 · كيف نستخدم معلوماتك
- لتشغيل الخدمة: إنشاء حسابك، وتوجيه طلبياتك إلى المستودع الصحيح، وتحديث مخزونك ومحاسبتك.
- لمزامنة بياناتك بين أجهزة منشأتك بعد انقطاع الاتصال.
- لإرسال إشعارات تشغيلية: حالة الطلبية، تنبيهات المخزون، اعتماد التسجيل، وإعلانات النظام.
- لتحسين التطبيق وتشخيص الأعطال عبر سجلّات تقنية مجمّعة.
- لحماية الخدمة من الاستخدام غير المشروع، وللامتثال لالتزام قانوني عند وجوده.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لإعلانات من طرف ثالث.
4 · مع من نشاركها
مشاركة البيانات محدودة ومحكومة بدورك:
- المستودع الذي ترسل له طلبية يرى الطلبية وأصنافها واسم صيدليتك وعنوان التسليم — ولا يرى محاسبتك ولا مبيعاتك ولا مخزونك ولا بقيّة مورّديك.
- الصيدلية ترى بيانات المستودع المعروضة للعامة: الأصناف، الكميّات المتاحة، الأسعار، والعروض.
- مزوّدو الخدمات التقنية الذين يشغّلون بنيتنا: الاستضافة وقواعد البيانات، وتخزين الملفات، وخدمة الإشعارات من Google Firebase. يعالجون البيانات بالنيابة عنا فقط.
- الجهات الرسمية عند وجود طلب قانوني ملزم.
5 · التخزين المحلي والعمل بدون إنترنت
صُمّم وصل ليعمل بدون اتصال. هذا يعني أن نسخة من بيانات عملك — الكتالوج الدوائي، المخزون، الفواتير، والعمليات التي أجريتها — تُحفَظ على جهازك نفسه في قاعدة بيانات محلّية، ثم تُرفَع إلى خوادمنا عند عودة الاتصال.
يترتّب على ذلك أمران يجب أن تعرفهما: أن حماية جهازك بكلمة مرور جزء من حماية بياناتك، وأن حذف التطبيق من الجهاز يمسح النسخة المحلّية عليه ولا يمسح حسابك على خوادمنا.
6 · صلاحيات الجهاز والإشعارات
- الكاميرا — لمسح الباركود وتصوير الفواتير. تُستخدم لحظياً ولا نسجّل فيديو.
- الصور والملفات — لاختيار صورة فاتورة أو مستند لرفعه.
- الموقع — اختياري، لتحديد منطقة التوزيع.
- الإشعارات — لتنبيهك بحالة الطلبيات والمخزون. يمكنك إيقافها من إعدادات التطبيق أو نظام جهازك.
كل صلاحية تُطلب عند الحاجة إليها فقط، ويمكنك رفضها أو سحبها لاحقاً من إعدادات جهازك.
7 · مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك فعّالاً. بعد طلب الحذف نمسح حسابك وبياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، مع استثناء واحد مهم: السجلّات المالية والمحاسبية المرتبطة بمعاملات تمّت فعلاً (فواتير، طلبيات مسلَّمة، دفعات) قد نضطر للاحتفاظ بها للمدّة التي يفرضها القانون التجاري والضريبي، بصيغة محدودة لا تُستخدم إلا لهذا الغرض.
8 · حقوقك وحذف حسابك
لك في أي وقت أن:
- تطّلع على البيانات المرتبطة بحسابك وتطلب نسخة منها.
- تصحّح أي معلومة غير دقيقة من داخل التطبيق أو عبر التواصل معنا.
- تسحب موافقتك على صلاحية منحتها (الموقع، الإشعارات).
- تحذف حسابك وبياناتك.
شرحنا خطوات الحذف وما يُمسَح وما قد يبقى في صفحة مستقلّة: حذف الحساب والبيانات.
9 · أمن البيانات
- الاتصال بين التطبيق وخوادمنا مشفّر بالكامل عبر HTTPS.
- كلمات المرور مخزّنة بصيغة مشفّرة أحادية الاتجاه (bcrypt) ولا يمكن لأحد استرجاعها، بمن فينا.
- الدخول محكوم برموز جلسة (JWT) قصيرة العمر مع رموز تجديد.
- صلاحيات دقيقة لكل دور ولكل مستخدم، فلا يرى الموظّف إلا ما سمح له به مدير المنشأة.
- الملفات المرفوعة تُخزَّن في مساحة خاصة، ويُتاح الوصول إليها عبر روابط موقّتة موقَّعة فقط.
لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. نبذل جهداً معقولاً لحماية بياناتك، ونطلب منك حماية كلمة مرورك وعدم مشاركتها.
10 · الأطفال
وصل خدمة موجّهة للمنشآت الدوائية والعاملين فيها، وليست مخصّصة لمن هم دون 18 عاماً. لا نجمع بيانات عن الأطفال عن قصد، وإذا علمنا بذلك نحذفها.
11 · تعديلات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. سنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة، وإذا كان التعديل جوهرياً سننبّهك داخل التطبيق قبل سريانه.
12 · تواصل معنا
لأي سؤال عن خصوصيتك أو لطلب نسخة من بياناتك أو حذفها:
- البريد الإلكتروني: support@waselpharma.com
- واتساب: +60 XX XXX XXXX
- العنوان: كوالالمبور، ماليزيا
أو من خلال صفحة التواصل.