حذف الحساب والبيانات
تستطيع حذف حسابك في وصل وبياناتك المرتبطة به في أي وقت. هذه الصفحة تشرح الخطوات، وما الذي يُمسَح فعلاً، وما الذي قد نضطر للاحتفاظ به ولماذا.
الطريقة الأولى — من داخل التطبيق
هذه أسرع طريقة، وتعمل على الجوال وعلى سطح المكتب:
- افتح تطبيق وصل وسجّل الدخول بالحساب الذي تريد حذفه.
- اذهب إلى القائمة ← الإعدادات.
- اختر الحساب ← حذف الحساب.
- اقرأ التنبيه، ثم أكّد بإدخال كلمة المرور.
- ستصلك رسالة تأكيد، ويبدأ تنفيذ الحذف مباشرة.
الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه
بمجرّد اكتمال الحذف لا نستطيع استرجاع حسابك أو بياناتك. إن كنت تدير صيدلية أو مستودعاً وتحتاج سجلّاتك المحاسبية لاحقاً، صدّر تقاريرك أولاً من قسم المحاسبة قبل أن تبدأ.
الطريقة الثانية — بطلب منّا
إن فقدت الوصول إلى حسابك أو تعذّر عليك إتمام الخطوات أعلاه، أرسل لنا طلباً منالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجَّل في الحساب — نحتاج ذلك للتحقّق من أنك صاحب الحساب.
- البريد الإلكتروني: support@waselpharma.com
- واتساب: +60 XX XXX XXXX
اكتب في الرسالة: اسم المنشأة، ورقم الهاتف المسجَّل، وعبارة «أطلب حذف حسابي وبياناتي». نردّ خلال يومَي عمل ونؤكّد لك عند اكتمال التنفيذ.
ما الذي يُحذف
- حسابك وبيانات دخولك (الاسم، الهاتف، البريد، كلمة المرور المشفّرة).
- ملف منشأتك: اسم الصيدلية أو المستودع، العنوان، والمستندات التي رفعتها.
- حسابات الموظّفين التابعة لمنشأتك وصلاحياتهم.
- مخزونك وحركاته، وقوائم التوزيع والعروض التي أنشأتها.
- الملفات التي رفعتها: صور الفواتير وإيصالات الدفع والمستندات.
- رموز الإشعارات وبيانات الأجهزة المرتبطة بحسابك.
- سجلّات بحثك واستخدامك داخل التطبيق.
كما تُمسَح النسخة المحلّية على أجهزتك عند حذف التطبيق منها. (حذف التطبيق وحدهلا يحذف حسابك على خوادمنا — لا بدّ من إحدى الطريقتين أعلاه.)
ما الذي قد يبقى — وكم مدّته
نفضّل أن نكون صريحين هنا. بعض السجلّات لا نستطيع محوها فوراً، لأنها توثّق معاملة تجارية حدثت فعلاً بينك وبين طرف آخر:
- الطلبيات المسلَّمة والفواتير والدفعات: تبقى لدى الطرف الآخر في المعاملة (المستودع الذي بعت له أو اشتريت منه) وفي سجلّاتنا المالية، للمدّة التي يفرضها القانون التجاري والضريبي.
- سجلّات فنّية مجهّلة الهوية: سجلّات أخطاء وقياسات أداء لا تحتوي على اسمك ولا بيانات تعرّفك، ونحتفظ بها لمدّة قصيرة لتشخيص الأعطال.
هذه السجلّات لا تُستخدم لأي غرض آخر بعد الحذف — لا تسويق، ولا تحليلات، ولا مشاركة. وكل ما عداها يُمسَح خلال 30 يوماً كحدّ أقصى من تاريخ الطلب.
إن كنت مدير صيدلية أو مستودع
حذف حسابك يحذف المنشأة كاملة ومعها حسابات موظّفيك ووصولهم إلى النظام. أبلغهم قبل أن تبدأ. إذا كنت تريد ترك مكانك لشخص آخر بدل الحذف، تواصل معنا وننقل الإدارة دون فقدان بيانات المنشأة.
الاشتراك
حذف الحساب يُنهي اشتراكك مباشرة. لا تُستوفى منك أي مبالغ بعد الحذف، ولا يُسترجَع ما دُفع عن الفترة المتبقّية إلا وفق ما نصّت عليهالشروط والأحكام.
تحتاج مساعدة؟
إن كان سبب الحذف مشكلة في التطبيق، أخبرنا قبل أن تمضي — كثير من الأسباب لها حلّ أسرع من فقدان بياناتك. تواصل معنا وسنساعدك.